TROCA E DEVOLUÇÃO
A GraceBeauty permite devoluções por qualquer motivo, desde que esteja dentro do prazo disponibilizado nas condições 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento da Nota Fiscal.
Regras Para a Troca
- O produto deve estar com etiqueta de código de barras afixadas, de forma intacta;
- A peça deve estar sem indício de rompimento do lacre, uso, trincos, rachaduras, ou quaisquer alterações decorrentes de uso ou customizações;
- Solicite a troca/devolução em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto;
- Após recebimento o produto será submetido à análise das condições citadas acima. O descumprimento de qualquer condição acarretará no reenvio/retorno dos produtos ao comprador;
- Em caso de troca o site permitirá que seja feita por outro produto de igual valor. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em nossos estoques, o consumidor receberá um crédito para novas compras em nosso site no mesmo valor do produto originalmente adquirido;
- Recuse o recebimento da encomenda se houver indícios de violação.
Procedimento Para a Troca
Você deve realizar contato conosco assim que for realizar a troca do produto, atentando para o prazo estipulado acima. Envie um email para vendas@gracebeauty.com.br com as seguintes Informações:
nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
Estamos à disposição para auxiliá-lo pelo telefone (14) 3214-3138 ou (14) 99760-1034 (WhatsApp).
Estorno de valor
Para os casos onde serão necessários que façamos um estorno do valor da compra os procedimentos são os seguintes:
1) Pedidos pagos com boleto bancário – Você deverá fornecer número da conta bancária para depósito em seu nome (titular da conta) contendo as informações necessárias para o depósito: (Nome completo, número do CPF, nome do banco, número da conta bancária, número da agência bancária). A restituição será feita em sua conta corrente em até dez dias.